INTRODUCCIÓN

En MINT siempre esperamos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con nuestros productos. Sin embargo, si por cualquier motivo no están satisfechos con su compra, pueden devolver el/los producto(s) dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Los clientes también pueden solicitar un cambio del producto recibido. Un artículo puede cambiarse por el mismo producto en otro tamaño o color, o por otro producto. Al enviar una solicitud de devolución o cambio, el cliente debe indicar el motivo, como no gustarle el producto, que el producto sea demasiado pequeño o demasiado grande, haber recibido el artículo equivocado o haber recibido un producto dañado.

GENERAL

Antes de devolver un artículo, los clientes deben obtener un formulario de devolución o cambio, disponible aquí. Los artículos devueltos sin este formulario no pueden ser aceptados.

Los artículos devueltos deben estar en condición nueva, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Los productos comprados en nuestro sitio web www.mint-sports.com no pueden cambiarse ni reembolsarse en tiendas físicas.

ENVÍO

Puede utilizar el método de envío que prefiera para devolver su paquete a MINT. Los costes de envío de devolución y cualquier otro gasto relacionado serán responsabilidad del cliente.

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN

1. Complete el formulario de devolución o cambio disponible aquí.

2. Envíe el paquete con los artículos que desea devolver o cambiar junto con el formulario completado. Puede encontrar nuestra dirección aquí.

3. Una vez que recibamos su paquete:

a) El reembolso se realizará una vez que la devolución haya sido completamente procesada, lo cual puede tardar hasta 14 días desde la recepción de los productos devueltos.

b) Procesaremos su cambio y enviaremos el/los artículo(s) solicitado(s) dentro de 2–5 días laborables. Los tiempos de envío dependen de su ubicación.

MINT no se hace responsable de paquetes de devolución perdidos o dañados. Le recomendamos asegurar el paquete con el transportista y conservar el número de seguimiento hasta que se haya procesado el reembolso.

Nota: Las devoluciones deben enviarse a nuestra sede en Eslovenia y no cubrimos los gastos de envío, por lo que le recomendamos conservar el comprobante de envío.

REEMBOLSOS

Los reembolsos de compras realizadas con tarjeta de crédito se devuelven a la misma tarjeta utilizada en la compra original.

Los reembolsos se procesan una vez que MINT haya recibido e inspeccionado los productos devueltos, lo cual puede tardar hasta 10 días laborables.

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Debido a la naturaleza personalizada de algunos de nuestros productos y a que cada producto se fabrica bajo pedido según los diseños individuales y las necesidades visuales de cada cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios de nuestras gafas de sol RX Performance ni de las lentes RX, excepto en los casos cubiertos por nuestra política de garantía, que puede encontrar aquí.

Los productos que hayan sido rebajados en un 50 % o más en el momento de la compra se consideran venta final y tampoco pueden devolverse.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre devoluciones o reembolsos, por favor contáctenos en info@mint-sports.com.

Esta política de devoluciones y reembolsos fue actualizada por última vez el 5.1.2026.