INTRODUCTION

Chez MINT, nous espérons toujours que nos clients sont entièrement satisfaits de nos produits. Toutefois, si pour une raison quelconque ils ne sont pas satisfaits de leur achat, ils peuvent retourner le(s) article(s) dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

Les clients peuvent également demander un échange pour le(s) produit(s) reçu(s). Un article peut être échangé contre le même produit dans une taille ou une couleur différente, ou contre un autre produit. Lors de la soumission d’une demande de retour ou d’échange, les clients doivent indiquer la raison du retour, comme ne pas aimer le produit, le produit étant trop petit ou trop grand, la réception du mauvais article ou la réception d’un produit endommagé.

GENERAL

Avant de retourner un article, les clients doivent obtenir un formulaire de retour ou d’échange, disponible ici. Les articles retournés sans ce formulaire ne peuvent pas être acceptés.

Les articles retournés doivent être en état neuf, avec toutes les étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage d’origine. Les articles achetés sur notre site web www.mint-sports.com ne peuvent pas être échangés ou remboursés dans des magasins physiques.

EXPÉDITION

Veuillez utiliser le mode d’expédition de votre choix pour retourner votre colis à MINT. Les frais de retour et tous les autres frais accessoires sont à la charge exclusive du client.

ÉTAPES DE RETOUR

1. Remplissez le formulaire de retour ou d’échange disponible ici.

2. Envoyez votre colis avec les articles que vous souhaitez retourner ou échanger ainsi que le formulaire rempli. Notre adresse peut être trouvée ici.

3. Après réception de votre colis:

a) Vous serez remboursé dès que votre retour aura été entièrement traité, ce qui peut prendre jusqu’à 14 jours après réception des articles retournés.

b) Nous traiterons votre échange et enverrons le(s) article(s) demandé(s) dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement.

MINT n’est pas responsable de tout dommage ou perte des colis retournés et nous vous suggérons d’assurer le(s) colis retourné(s) auprès du transporteur et d’obtenir et conserver votre numéro de suivi jusqu’à ce que votre remboursement ait été traité.

Veuillez noter: Les retours doivent être envoyés à notre siège en Slovénie et nous ne couvrons pas les frais d’expédition, veuillez donc conserver une preuve de ceux-ci!

REMBOURSEMENTS

Les remboursements pour les paiements par carte de crédit sont effectués sur la même carte utilisée pour l’achat initial.

Les remboursements sont traités une fois que les articles retournés ont été reçus et inspectés par MINT, ce qui peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

ARTICLES NON RETOURNABLES

En raison de la nature personnalisée de certains de nos produits et du fait que chaque produit est fabriqué sur commande selon les designs individuels des clients et leurs besoins visuels, nous n’acceptons pas les retours ou échanges de nos lunettes de soleil RX Performance et verres RX, sauf dans les cas couverts par notre politique de garantie que vous pouvez trouver ici.

Les articles ayant bénéficié d’une réduction de 50 % ou plus au moment de l’achat sont considérés comme vente finale et ne peuvent pas être retournés.

Si vous avez des questions ou des remarques concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à info@mint-sports.com.

Cette politique de retour et de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 5.1.2026.