PEDIDOS Y PAGOS

¿Qué métodos de pago acepta MINT?

Puede pagar con todas las principales tarjetas de crédito y débito. Nuestro portal de pago está cifrado y protegido por Stripe, y no recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta en nuestros servidores.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

Procesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez confirmado el pedido. Por favor contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para atender su solicitud.

ENVÍO Y ENTREGA

¿A dónde realizan envíos y cuánto cuesta el envío?

MINT realiza envíos a todo el mundo utilizando mensajerías de confianza como UPS y GLS.
El envío es gratuito para todos los pedidos, tanto dentro de Europa como a nivel internacional.

¿Cómo se envían los pedidos y cuánto tarda la entrega?

Los pedidos realizados antes de las 14:00 (CET) se envían el mismo día. Los pedidos realizados más tarde se enviarán el siguiente día laborable.

Tiempos de entrega estimados:

Europa: 2–5 días laborables
Resto del mundo: 2–5 días laborables

Las gafas de sol graduadas requieren tiempo adicional de producción y normalmente se entregan en 3–4 semanas desde la fecha del pedido.

¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de importación?

No. Todos los pedidos incluyen los impuestos y aranceles aplicables. Enviamos bajo el sistema Delivered Duty Paid (DDP), lo que significa que no tendrá que pagar tasas de importación adicionales al recibir su pedido.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Puede encontrar todos los detalles sobre cómo devolver productos aquí.

¿Cómo se procesan los reembolsos?

Los reembolsos de compras realizadas con tarjeta de crédito se realizan al método de pago original. Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en procesarse.

Puede encontrar información adicional aquí.

¿Los productos MINT tienen garantía?

Sí. Todos los productos vendidos a través de nuestro sitio web están cubiertos por una garantía contra defectos de materiales y fabricación bajo uso normal durante un período razonable desde la fecha de entrega. Si un producto resulta defectuoso debido a un fallo de fabricación, contáctenos para organizar una reparación, sustitución u otra solución adecuada.

Puede encontrar más detalles sobre nuestra política de garantía aquí.

PRODUCTOS Y ESPECIFICACIONES

¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre los productos MINT?

Cada página de producto incluye información completa sobre materiales, especificaciones técnicas, accesorios incluidos y otros detalles relevantes.

¿Los productos MINT también son adecuados para mujeres?

Sí. Todos los productos MINT tienen un ajuste unisex, adecuado tanto para hombres como para mujeres. Algunos modelos están diseñados específicamente para rostros más pequeños o estrechos.

¿Qué estándares de seguridad cumplen los productos MINT?

Todos los productos MINT están diseñados y fabricados conforme a estándares internacionales de seguridad y calidad reconocidos por la Unión Europea.

Lea aquí nuestras declaraciones de conformidad para obtener información específica sobre qué normas cumplen nuestros productos.

¿Puedo reemplazar las lentes de mis gafas MINT?

Sí. Las lentes de todos los productos MINT pueden reemplazarse.

¿Qué es la Transmisión de Luz Visible (VLT)?

La VLT mide cuánta luz visible pasa a través de una lente y llega a sus ojos. Las lentes MINT están diseñadas para ofrecer una claridad óptica óptima manteniendo el máximo nivel de protección, incluida una protección 100 % contra los rayos UVA y UVB.

MINT GRADUADA – RX

¿Necesito una receta válida para pedir gafas de sol graduadas?

Sí. Las gafas de sol graduadas se fabrican a medida según sus necesidades visuales, por lo que necesitamos una receta válida antes de comenzar la producción.

Mi receta está caducada. ¿Puedo hacer un pedido igualmente?

Sí. Puede realizar su pedido antes de su examen visual y enviarnos la receta actualizada más tarde. También podemos enviarle un recordatorio cuando esté disponible.

¿Qué es la distancia pupilar (PD)?

La distancia pupilar (PD) es la distancia entre los centros de sus pupilas. Esta medida asegura que las lentes graduadas estén correctamente alineadas con sus ojos.

Si su PD no aparece en su receta, puede solicitarla a su optometrista o seguir nuestras instrucciones para medirla en casa.

¿Pueden usar mi receta de lentes de contacto para hacer gafas?

No. Las recetas de lentes de contacto son diferentes de las recetas para gafas, por lo que no pueden utilizarse para fabricar gafas.

¿Pueden obtener mi receta de mi médico?

Podemos intentarlo, pero debido a las normativas de privacidad médica generalmente es más rápido que solicite la receta directamente a su médico y nos la envíe.

¿Cuánto tiempo es válida mi receta?

La mayoría de las recetas son válidas durante dos años, salvo que su médico indique una fecha de expiración diferente.

Si tiene alguna otra pregunta que no haya sido respondida aquí, por favor contáctenos en info@mint-sports.com.