COMMANDES ET PAIEMENTS

Quels modes de paiement MINT accepte-t-il?

Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit et de débit. Notre portail de paiement est chiffré et sécurisé par Stripe, et nous ne recevons ni ne stockons aucune de vos informations de carte sur nos serveurs.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée?

Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible, nous ne pouvons donc pas garantir que des modifications puissent être effectuées une fois la commande passée. Veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Où expédiez-vous et combien coûte la livraison?

MINT expédie dans le monde entier en utilisant des transporteurs fiables tels que UPS et GLS.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, en Europe comme à l’international.

Comment les commandes sont-elles expédiées et combien de temps prend la livraison?

Les commandes passées avant 14h (CET) sont expédiées le jour même. Les commandes passées plus tard seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés :

• Europe: 2 à 5 jours ouvrables
• Reste du monde: 2 à 5 jours ouvrables

Les lunettes de soleil avec correction nécessitent un temps de production supplémentaire et sont généralement livrées sous 3 à 4 semaines à compter de la date de commande.

Serai-je facturé de droits d’importation ou de taxes supplémentaires?

Non. Toutes les commandes incluent les taxes et droits applicables. Nous expédions en Delivered Duty Paid (DDP), ce qui signifie que vous ne serez pas facturé de frais d’importation supplémentaires à la livraison.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET GARANTIE

Quelle est votre politique de retour?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l’article conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

Tous les détails sur la manière de retourner les produits peuvent être trouvés ici.

Comment les remboursements sont-ils traités?

Les remboursements pour les paiements par carte de crédit sont effectués sur le mode de paiement d’origine. Une fois les articles retournés reçus et inspectés, les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être traités.

Des informations supplémentaires peuvent être trouvées ici.

Les produits MINT sont-ils couverts par une garantie?

Oui. Tous les produits vendus via notre site web sont couverts par une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant une période raisonnable à compter de la date de livraison. Si un produit est défectueux en raison d’un défaut de fabrication, veuillez nous contacter afin d’organiser une réparation, un remplacement ou toute autre solution appropriée.

Plus de détails concernant notre politique de garantie peuvent être trouvés ici.

PRODUITS ET SPÉCIFICATIONS

Où puis-je trouver des informations détaillées sur les produits MINT?

Chaque page produit contient des informations complètes sur les matériaux, les spécifications techniques, les accessoires inclus et d’autres détails pertinents sur le produit.

Les produits MINT conviennent-ils également aux femmes?

Oui. Tous les produits MINT sont conçus avec une coupe unisexe, adaptée aussi bien aux hommes qu’aux femmes. Certains de nos modèles sont spécialement conçus pour les visages plus petits ou étroits.

Quelles normes de sécurité les produits MINT respectent-ils?

Tous les produits MINT sont conçus et fabriqués conformément aux normes internationales reconnues en matière de sécurité et de qualité mises en œuvre par l’Union européenne.

Consultez nos déclarations de conformité pour des informations spécifiques concernant les normes auxquelles nos produits se conforment ici.

Puis-je remplacer les verres de mes lunettes MINT?

Oui. Les verres de tous les produits MINT peuvent être remplacés.

Qu’est-ce que la Transmission de Lumière Visible également appelée VLT?

La VLT mesure la quantité de lumière visible qui traverse un verre et atteint vos yeux. Les verres MINT sont conçus pour offrir une clarté optique optimale tout en maintenant le plus haut niveau de protection, y compris une protection 100 % contre les UVA et UVB.

MINT CORRECTION – RX

Ai-je besoin d’une ordonnance valide pour commander des lunettes de soleil avec correction?

Oui. Les lunettes de soleil avec correction sont fabriquées sur mesure selon vos besoins visuels, nous exigeons donc une ordonnance valide avant le début de la production.

Mon ordonnance est expirée. Puis-je quand même passer une commande?

Oui. Vous pouvez passer votre commande avant votre examen de la vue et nous envoyer votre ordonnance mise à jour plus tard. Nous pouvons également vous envoyer un rappel pour la fournir une fois disponible.

Qu’est-ce que la Distance Pupillaire (PD)?

La distance pupillaire (PD) est la distance entre les centres de vos pupilles. Cette mesure garantit que vos verres correcteurs sont correctement alignés avec vos yeux.

Si votre PD n’est pas indiquée sur votre ordonnance, vous pouvez la demander à votre ophtalmologiste ou suivre nos instructions simples pour la mesurer chez vous.

Pouvez-vous utiliser mon ordonnance de lentilles de contact pour des lunettes?

Non. Les ordonnances de lentilles de contact diffèrent des ordonnances de lunettes, nous ne pouvons donc pas les utiliser pour fabriquer des lunettes.

Pouvez-vous obtenir mon ordonnance auprès de mon médecin?

Nous pouvons essayer, mais en raison des réglementations sur la confidentialité médicale, il est généralement plus rapide pour vous de demander l’ordonnance à votre médecin et de nous l’envoyer directement.

Combien de temps mon ordonnance est-elle valide?

La plupart des ordonnances sont valides pendant deux ans, sauf indication contraire de votre médecin.

Si vous avez d’autres questions auxquelles nous n’avons pas répondu ici ou si vous ne trouvez pas les réponses, veuillez nous contacter à info@mint-sports.com.